接待會(huì)議注意事項(xiàng)
一、接待車輛注意事項(xiàng)
1.車內(nèi)備品：礦泉水、傘、面巾紙、獨(dú)立包裝濕巾、煙、打火機(jī)、口香糖、花露水、小食品。
2.租用或借用的車輛，應(yīng)提前了解司機(jī)素質(zhì)、車況、車內(nèi)衛(wèi)生，夏季時(shí)在客人出站前十分鐘打開空調(diào)，使車內(nèi)溫度降到25℃左右。
二、接待人員注意事項(xiàng)
1.通訊：手機(jī)二十四小時(shí)開機(jī)，遇到特殊情況時(shí)，應(yīng)盡快找到可聯(lián)系的方式，及時(shí)匯報(bào)工作進(jìn)展。
2.領(lǐng)導(dǎo)布置任務(wù)時(shí)，有時(shí)間限制的一定在規(guī)定時(shí)間內(nèi)圓滿完成，如完成不了應(yīng)及時(shí)反饋未完成原因；沒有規(guī)定時(shí)間的，應(yīng)在第一時(shí)間內(nèi)完成。
3.工作中出現(xiàn)問題或意外情況解決不了時(shí)，及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)、請(qǐng)示，不能拖延。
4.任務(wù)落實(shí)到個(gè)人時(shí)，要不折不扣的執(zhí)行，按要求完成，鼓勵(lì)有創(chuàng)造性，但禁止隨意性。
5.要時(shí)刻保持工作狀態(tài)，隨時(shí)處理突發(fā)問題，并嚴(yán)格遵守保密原則。
6.司機(jī)接待時(shí)夏季穿長(zhǎng)袖或半袖襯衫，扎領(lǐng)帶，黑色皮鞋，深色褲子；冬季要穿正裝（西服）扎領(lǐng)帶，黑色皮鞋。
三、入住酒店注意事項(xiàng)
1.提前與酒店有關(guān)人員對(duì)接，及時(shí)做好房間安排表，提前辦理房卡，在客人到達(dá)五分鐘打開房門和房間內(nèi)電源，在酒店門口、電梯間、入住樓層要有員工提前到位迎接客人并發(fā)放房間表。
2.房間內(nèi)需要擺放果盤、礦泉水、煙、打火機(jī)、洗漱兜、干果、高檔紙抽、水果刀、茶葉（應(yīng)根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)喜好例如鐵觀音、普洱）等。
3.前站人員要提前檢查房間內(nèi)設(shè)施電源、電視、電話、床鋪、洗漱間備品、有無熱水、熱水器是否干凈和可用等各項(xiàng)設(shè)施是否完好（例如電話、電視、衛(wèi)生間是否完好），發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)與服務(wù)員或客服經(jīng)理聯(lián)系解決。
4、在酒店用餐時(shí)提前預(yù)定早中晚餐廳包間，除非明確不在酒店餐廳用餐，否則一概提前預(yù)定，不用時(shí)再退訂。
5、提前預(yù)定燒烤、茶館、洗浴等其他場(chǎng)所時(shí)，最好實(shí)地查看一下，否則一定要問清環(huán)境、標(biāo)準(zhǔn)、項(xiàng)目等事項(xiàng)。預(yù)定這些場(chǎng)所時(shí)人員座位要留有余富量。
6、在賓館、酒店召開會(huì)議或吃飯時(shí)，會(huì)標(biāo)、桌牌、餐簽告知服務(wù)員，會(huì)后或餐后要留存，等到接待完成后交給公司接待人員，禁止服務(wù)人員私自丟棄。
7、在餐廳用餐時(shí)提前將酒水預(yù)定（白酒、啤酒、紅酒、飲料、礦泉水等）。
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