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稽查部組織召開稽查監(jiān)控工作會議
作者：
來源：綜合辦公室
發(fā)布時間：2012-03-13
會議從收費(fèi)業(yè)務(wù)監(jiān)督、監(jiān)控員崗上行為、路況信息發(fā)布三個方面對監(jiān)控工作進(jìn)行了安排部署。對監(jiān)控人員提出了四點(diǎn)要求：一是要熱愛本職工作，努力提高自身業(yè)務(wù)能力，詳細(xì)了解各項(xiàng)收費(fèi)政策，避免因政策解釋不到位而發(fā)生投訴事件；二是要時刻以飽滿的熱情投入到工作中，保證崗上行為規(guī)范；三是要做好收費(fèi)監(jiān)督工作，對當(dāng)班收費(fèi)員工作中存在的問題要及時提醒；四是要做到信息共享，當(dāng)班監(jiān)控員要及時向公司和各收費(fèi)站通報路段內(nèi)車輛通行情況，以便各收費(fèi)站提前采取應(yīng)對措施，確保站口暢通；五是要有高度的政治敏感性，對突發(fā)事件要及時上報值班領(lǐng)導(dǎo)。
最后，領(lǐng)導(dǎo)強(qiáng)調(diào)：監(jiān)控中心是公司形象建設(shè)的窗口，我們的一言一行、禮儀規(guī)范直接影響到公司形象，希望大家牢記崗位職責(zé)，熟練掌握業(yè)務(wù)技能，遵守公司各項(xiàng)規(guī)章制度，扎實(shí)開展工作，完成公司交給我們的工作任務(wù)。（稽查部 李明德）